SEÇÃO I – INFORMAÇÕES GERAIS

A Arcanaz AI & Automações LTDA tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais que coletamos no site arcanaz.com e em todas as nossas interações relacionadas aos nossos serviços.

É importante esclarecer que dados pessoais são considerados todas as informações que possam ser utilizadas para identificar uma pessoa.

Este documento foi criado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e as melhores práticas internacionais de proteção de dados.

Solicitamos informações pessoais por meios justos e legais, com seu conhecimento e consentimento, informando por que estamos coletando e como será usado.

SEÇÃO II – COLETA DOS DADOS

Como Coletamos Seus Dados

• II.I – Você preenche formulários em nosso site, solicita análise gratuita, demonstração ou entra em contato conosco. Podem ser solicitados: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, etc.
• II.II – Você navega em nosso site e podemos coletar automaticamente: palavras-chave de origem, IP da rede, navegador utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência, etc.
• II.III – Por meio de terceiros como Google Analytics, LinkedIn, Facebook, sendo que no momento de integração com estes serviços é autorizado diretamente pelo terceiro.
• II.IV – Durante reuniões, chamadas ou demonstrações de nossos serviços, quando informações são compartilhadas voluntariamente para análise de necessidades.

Tipos de Dados Coletados

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência
• Dados comerciais: informações sobre processos empresariais, necessidades de automação

SEÇÃO III – USO DOS DADOS PESSOAIS

Como Utilizamos Suas Informações

• III.I – Fornecer serviços adaptados às suas necessidades.
• III.II – Entrar em contato para agendar demonstrações, análises e acompanhar projetos.
• III.III – Enviar materiais educativos, quando autorizado.
• III.IV – Melhorar nossos serviços através da análise de uso do site e feedback dos clientes.
• III.V – Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos comerciais legítimos.

Fundamento Legal

• Consentimento para comunicações de marketing
• Execução contratual para prestação de serviços
• Interesse legítimo para melhorias de serviços e segurança
• Cumprimento de obrigação legal quando exigido

SEÇÃO IV – COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Com Quem Compartilhamos

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto:

• IV.I – Prestadores de serviços: Google Analytics, provedores de hospedagem, ferramentas que utilizamos para prestar nossos serviços.
• IV.II – Parceiros tecnológicos: Quando necessário para implementação de soluções, sempre com sua autorização prévia.
• IV.III – Obrigação legal: Quando exigido por autoridades competentes ou determinação judicial.
• IV.IV – Proteção de direitos: Para investigar fraudes, violações de segurança ou proteger nossos direitos legais.

Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade e usar seus dados apenas para os fins autorizados.

SEÇÃO V – SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO

Proteção dos Seus Dados

• Medidas técnicas: Criptografia, firewalls, acesso restrito e monitoramento de segurança
• Medidas organizacionais: Treinamento de equipe, políticas internas e controles de acesso
• Armazenamento seguro: Servidores protegidos e backups criptografados

Retenção de Dados

• Prestar os serviços solicitados
• Cumprir obrigações legais (até 5 anos conforme legislação)
• Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais

Quando não precisarmos mais dos dados, eles serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

SEÇÃO VI – COOKIES E TECNOLOGIAS

Utilizamos cookies para:

• Melhorar sua experiência de navegação
• Analisar o tráfego do site através do Google Analytics
• Personalizar conteúdo e ofertas
• Garantir funcionamento adequado de formulários

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

SEÇÃO VII – SEUS DIREITOS

Direitos Garantidos pela LGPD

• VII.I – Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• VII.II – Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• VII.III – Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
• VII.IV – Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• VII.V – Oposição: Se opor ao tratamento em situações específicas
• VII.VI – Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer direito, entre em contato através:

• E-mail: privacy@arcanaz.com
• Endereço: R. Itajai, 80 - Altos do Esplanada, São José dos Campos - SP, 12246-858

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo legal.

SEÇÃO VIII – DISPOSIÇÕES GERAIS

Links Externos

Nosso site pode conter links para sites externos. Esta política de privacidade não se aplica a esses sites externos. Recomendamos verificar as políticas de privacidade dos sites que você visitar.

Menores de Idade

Nossos serviços destinam-se exclusivamente a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. Recomendamos verificar regularmente esta página.

Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que seus dados recebam proteção equivalente através de cláusulas contratuais apropriadas.

SEÇÃO IX – CONTATO E DPO

Encarregado de Proteção de Dados

• Nome: Arcanaz AI & Automações LTDA
• E-mail: privacy@arcanaz.com.br
• Endereço: Rua Pais Leme, 215 – Conj 1713 – Pinheiros, São Paulo - SP – 05424-150

Autoridade Nacional

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Site: www.gov.br/anpd

Esta política é efetiva a partir de Abril de 2025 e pode ser modificada sem aviso prévio.