Política de Privacidade

I. Informações Gerais

A Arcanaz AI e Automações LTDA (CNPJ 61.091.974/0001-12) tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política se aplica aos dados pessoais que coletamos no site arcanaz.com e em nossas interações comerciais.

Dados pessoais são todas as informações que possam identificar uma pessoa. Este documento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e as melhores práticas de proteção de dados.

II. Coleta dos Dados

Como coletamos

• Quando você preenche formulários, solicita um diagnóstico ou entra em contato (nome, e-mail, telefone, empresa, entre outros).
• Automaticamente, ao navegar: endereço IP, navegador, páginas visitadas, origem do acesso e tempo de permanência.
• Por meio de terceiros como Google e Meta (Facebook e Instagram), no momento da interação com esses serviços.
• Durante reuniões e atendimentos, quando informações são compartilhadas voluntariamente para análise de necessidades.

Tipos de dados

• Identificação: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa.
• Técnicos: endereço IP, navegador, sistema operacional.
• Navegação: páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência.
• Comerciais: informações sobre o negócio e necessidades de automação e marketing.

III. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para prestar e adaptar nossos serviços, entrar em contato para diagnósticos e acompanhamento de projetos, enviar materiais quando autorizado, melhorar o site e cumprir obrigações legais.

Podemos complementar as informações que você fornece com dados públicos sobre a presença digital da sua empresa (site, redes sociais e anúncios), apenas para preparar o diagnóstico que você solicitou.

Fundamento legal

• Consentimento, para comunicações de marketing.
• Execução de contrato, para a prestação de serviços.
• Legítimo interesse, para melhorias e segurança.
• Cumprimento de obrigação legal, quando exigido.

IV. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário com:

• Prestadores de serviço: hospedagem, análise (Google) e ferramentas de operação.
• Plataformas de mídia: Google e Meta, para medição e otimização de campanhas.
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente.
• Proteção de direitos: para prevenir fraude ou proteger direitos legais.

Todos os terceiros devem manter a confidencialidade e usar os dados apenas para os fins autorizados.

V. Segurança e Retenção

Protegemos seus dados com medidas técnicas (criptografia, acesso restrito, monitoramento) e organizacionais (políticas internas e controles de acesso).

Retemos os dados pelo tempo necessário para prestar os serviços e cumprir obrigações legais (em geral até 5 anos). Após esse período, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados.

VI. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias similares para entender o uso do site e medir nossas campanhas. As ferramentas de análise e de marketing só são ativadas após o seu consentimento, que você pode revisar ou retirar a qualquer momento. Conforme a sua escolha, dados de uso podem ser compartilhados com:

• Google: métricas de audiência e medição de anúncios.
• Meta (Facebook e Instagram): medição de conversões e públicos para anúncios.

Você pode gerenciar ou recusar cookies nas configurações do navegador e ajustar as preferências de anúncios diretamente no Google e na Meta. Desativar cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.

VII. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: solicitar a remoção de seus dados.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: opor-se ao tratamento em situações específicas.
• Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito, fale com a gente. Respondemos em até 15 dias úteis, conforme prazo legal.

VIII. Disposições Gerais

Nosso site pode conter links externos, aos quais esta Política não se aplica. Nossos serviços destinam-se a empresas e profissionais; não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Esta Política pode ser atualizada periodicamente, e mudanças relevantes serão comunicadas no site. Alguns prestadores podem estar fora do Brasil, sempre com garantias de proteção equivalentes.

IX. Contato e Encarregado

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

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