Política de Privacidade

Seção I — Informações Gerais

A Arcanaz AI & Automações LTDA tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais que coletamos no site arcanaz.com e em todas as nossas interações relacionadas aos nossos serviços.

É importante esclarecer que dados pessoais são consideradas todas as informações que possam ser utilizadas para identificar uma pessoa.

Este documento foi criado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14) e as melhores práticas internacionais de proteção de dados.

Solicitamos informações pessoais por meios justos e legais, com seu conhecimento e consentimento, informando por que estamos coletando e como serão utilizadas.

Seção II — Coleta dos Dados

Como Coletamos Seus Dados

Os dados pessoais podem ser coletados quando:

II.I Você preenche formulários em nosso site, solicita análise gratuita, demonstração ou entra em contato conosco. Podem ser solicitados: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, entre outros.

II.II Você navega em nosso site e podemos coletar automaticamente: palavras-chave de origem, IP da rede, navegador utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência, entre outros dados técnicos.

II.III Por meio de terceiros como Google Analytics, LinkedIn e Facebook. No momento da integração com estes serviços, a autorização é concedida diretamente pelo terceiro.

II.IV Durante reuniões, chamadas ou demonstrações de nossos serviços, quando informações são compartilhadas voluntariamente para análise de necessidades.

Tipos de Dados Coletados

Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
Dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência
Dados comerciais: informações sobre processos empresariais e necessidades de automação

Seção III — Uso dos Dados Pessoais

Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

III.I Fornecer serviços adaptados às suas necessidades.

III.II Entrar em contato para agendar demonstrações, análises e acompanhar projetos.

III.III Enviar materiais educativos, quando autorizado.

III.IV Melhorar nossos serviços através da análise de uso do site e feedback dos clientes.

III.V Cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos comerciais legítimos.

Fundamento Legal

Baseamos o tratamento de seus dados pessoais em:

Consentimento para comunicações de marketing
Execução contratual para prestação de serviços
Interesse legítimo para melhorias de serviços e segurança
Cumprimento de obrigação legal quando exigido

Seção IV — Compartilhamento dos Dados

Com Quem Compartilhamos

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto:

IV.I Prestadores de serviços: Google Analytics, provedores de hospedagem e ferramentas que utilizamos para prestar nossos serviços.

IV.II Parceiros tecnológicos: Quando necessário para implementação de soluções, sempre com sua autorização prévia.

IV.III Obrigação legal: Quando exigido por autoridades competentes ou determinação judicial.

IV.IV Proteção de direitos: Para investigar fraudes, violações de segurança ou proteger nossos direitos legais.

Todos os terceiros são obrigados a manter a confidencialidade e usar seus dados apenas para os fins autorizados.

Seção V — Segurança e Armazenamento

Proteção dos Seus Dados

Protegemos seus dados pessoais através de:

Medidas técnicas: criptografia, firewalls, acesso restrito e monitoramento de segurança
Medidas organizacionais: treinamento de equipe, políticas internas e controles de acesso
Armazenamento seguro: servidores protegidos e backups criptografados

Retenção de Dados

Retemos seus dados para:

Prestar os serviços solicitados
Cumprir obrigações legais (até 5 anos conforme legislação)
Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais

Quando não precisarmos mais dos dados, eles serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

Seção VI — Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies para:

Melhorar sua experiência de navegação
Analisar o tráfego do site através do Google Analytics
Personalizar conteúdo e ofertas
Garantir funcionamento adequado de formulários

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Seção VII — Seus Direitos

Direitos Garantidos pela LGPD

Você tem direito a:

VII.I

Acesso Saber quais dados temos sobre você

VII.II

Correção Corrigir dados incompletos ou incorretos

VII.III

Exclusão Solicitar remoção de seus dados

VII.IV

Portabilidade Receber seus dados em formato estruturado

VII.V

Oposição Se opor ao tratamento em situações específicas

VII.VI

Revogação Retirar consentimento a qualquer momento

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer direito, entre em contato através:

E-mail: privacy@arcanaz.com

Endereço: Rua Pais Leme, 215 – Conj 1713 – Pinheiros, São Paulo - SP – 05424-150

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo legal.

Seção VIII — Disposições Gerais

Links Externos

Nosso site pode conter links para sites externos. Esta política de privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos verificar as políticas de privacidade dos sites que você visitar.

Menores de Idade

Nossos serviços destinam-se exclusivamente a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. Recomendamos verificar regularmente esta página.

Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que seus dados recebam proteção equivalente através de cláusulas contratuais apropriadas.

Seção IX — Contato e DPO

Encarregado de Proteção de Dados

Responsável: Arcanaz AI & Automações LTDA

E-mail: privacy@arcanaz.com

Endereço: Rua Pais Leme, 215 – Conj 1713 – Pinheiros, São Paulo - SP – 05424-150

Autoridade Nacional

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Site oficial: www.gov.br/anpd